מדיניות פרטיות – יומולדת.קום
עדכון אחרון: אוגוסט 2025
תאריך תחילת תוקף: 14 באוגוסט 2025
1. מידע כללי
אתר יומולדת.קום (להלן: "האתר") הפועל בכתובת yomuledet.com הוא פורטל לעסקים ומפעילים בתחום ימי הולדת השייך לקבוצת מרקדו בע"מ (ח.פ. 514523836) (להלן: "מרקדו", "אנחנו", "החברה").
האתר מספק שירותי מידע, חיבור בין הורים למפעילי ימי הולדת, ותוכן העשרה בתחום ימי הולדת לילדים.
אנחנו מתחייבים לשמור על פרטיותכם ולהגן על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 לחוק ותקנותיו.
פרטי קשר לעניין פרטיות:
- אתר: yomuledet.com
- אימייל: info@yomuledet.com
2. איזה מידע אנחנו אוספים ולמה
2.1 מידע מהורים ומחפשי שירותי ימי הולדת
התקשרות למפרסמים:
- מה אוספים: מספר הטלפון שממנו התקשרתם למספרים המקשרים באתר
- איך אוספים: דרך מערכת הטלפונים כשאתם מתקשרים למפרסמים
- למה משתמשים: לחזרה אליכם, שיפור השירות ומתן מענה טוב יותר
- הסבר: המספרים באתר הם מספרים מקשרים – השיחה מועברת למפרסם דרכנו
- בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי למתן שירות
פנייה למפרסמים דרך ווטסאפ:
- מה אוספים: מספר טלפון, שם, תוכן הפנייה
- איך אוספים: דרך טופס ווטסאפ בעמודי המפרסמים
- למה משתמשים: להעברת הפנייה למפרסם הרלוונטי וטיפול בבקשה
- בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי למתן שירות
פנייה למפרסמים דרך טופס בעמוד:
- מה אוספים: שם, טלפון, אימייל, תוכן הפנייה
- איך אוספים: דרך טפסי יצירת קשר בעמודי המפרסמים
- למה משתמשים: להעברת הפנייה למפרסם ומעקב אחר איכות השירות
- בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי למתן שירות
טופס "עיזרו לי למצוא מפעיל":
- מה אוספים: שם, טלפון, אימייל, מיקום, פרטי האירוע (תאריך, גיל ילד, סוג אירוע, תקציב)
- איך אוספים: דרך הטופס הייעודי באתר
- למה משתמשים: למציאת מפעילים מתאימים, העברת הפרטים למפרסמים רלוונטיים, מעקב אחר איכות השירות
- בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי למתן שירות
טופס המלצה על מפרסם:
- מה אוספים: שם, אימייל, תוכן ההמלצה, דירוג
- איך אוספים: דרך טופס ההמלצות באתר
- למה משתמשים: לפרסום ההמלצה באתר (באישורכם), שיפור השירות ובניית אמינות
- בסיס חוקי: הסכמה מפורשת לפרסום ההמלצה
הרשמה לניוזלטר:
- מה אוספים: כתובת אימייל, שם (אופציונלי)
- איך אוספים: רק דרך הסכמה מפורשת בטופס ייעודי או סימון בטפסים אחרים
- למה משתמשים: לשליחת ניוזלטר עם מידע על ימי הולדת, מפעילים, טיפים ומבצעים
- בסיס חוקי: הסכמה מפורשת
פניות כלליות לצוות האתר:
- מה אוספים: שם, אימייל, טלפון (אופציונלי), תוכן הפנייה
- איך אוספים: דרך טופס יצירת קשר כללי
- למה משתמשים: למענה לפנייתכם ושיפור השירות
- בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי למתן שירות
2.2 מידע ממפרסמים (עסקי ימי הולדת)
רישום מפרסמים:
- מה אוספים:
- פרטים אישיים: שם מלא, טלפון, אימייל
- פרטי עסק: שם העסק, כתובת, אזור פעילות, סוגי שירותים, מחירים
- תוכן שיווקי: תמונות, סרטונים, תיאורי שירותים, המלצות
- פרטי תשלום: כרטיס אשראי או פרטי העברה בנקאית
- איך אוספים: דרך טפסי הרשמה באתר, שיחות טלפון, מיילים, ווטסאפ, פייסבוק
- למה משתמשים:
- יצירת פרופיל המפרסם באתר
- ניהול חשבון המפרסם וחיוב
- שליחת פניות לקוחות רלוונטיות
- מתן שירות לקוחות ותמיכה
- שליחת עדכונים על השירות (אימייל/SMS/ווטסאפ)
- שיווק שירותי האתר למפרסמים
- בסיס חוקי: הסכם עם המפרסם ואינטרס לגיטימי לניהול השירות
2.3 מידע שאנחנו אוספים אוטומטית
מידע טכני בסיסי:
- כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- עמודים שביקרתם באתר וזמני הביקור
- מקור ההגעה לאתר (גוגל, פייסבוק, אתרים אחרים)
- מידע על האינטראקציה עם התוכן באתר
מטרות השימוש:
- שיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש
- ניתוח התנהגות גולשים לשיפור השירות
- אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
- מדידת יעילות הפרסום והתוכן
3. עם מי אנחנו משתפים את המידע שלכם
3.1 העברת פניות למפרסמים
זו המטרה העיקרית של האתר – לחבר בין הורים למפעילי ימי הולדת:
- פרטי הפנייה שלכם מועברים למפרסמים הרלוונטיים לצורך מתן הצעות מחיר ויצירת קשר
- ההעברה מתבצעת רק למפרסמים שרלוונטיים לבקשה שלכם (לפי אזור ונושא)
3.2 ספקי שירות טכניים
אנחנו עובדים עם ספקי שירות שונים:
- ספקי אחסון ותשתית טכנית לאתר
- ספקי שירותי תקשורת (אימייל, SMS, ווטסאפ)
- ספקי מערכות CRM לניהול מידע
- ספקי שירותי תשלום
- ספקי שירותי שיווק ופרסום
- ספקי שירותי אנליטיקה ומדידה
3.3 שימוש פנימי בקבוצת מרקדו
המידע עשוי להיות נגיש לחברות אחרות בקבוצת מרקדו למטרות:
- שיפור השירות וניהול טכני משותף
- שירות לקוחות משותף
- פיתוח שירותים חדשים בתחום השימוש יהיה תמיד לאותן מטרות המפורטות במדיניות זו.
3.4 אנחנו לא נמסור את המידע שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות
למעט במקרים הבאים:
- צו שיפוטי המורה על מסירת המידע
- הפרת תנאי השימוש של האתר
- מכירה או העברת בעלות על האתר (עם הודעה מוקדמת)
4. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלכם
4.1 הורים וגולשים:
- פניות למפרסמים: עד 2 שנים מהפנייה (לשיפור השירות ומעקב איכות)
- ניוזלטר: עד ביטול ההרשמה + 6 חודשים לתיעוד
- המלצות: כל עוד המפרסם פעיל באתר + שנה לאחר מכן
- פניות כלליות: עד 3 שנים לצורך שירות לקוחות
- רשומות שיחות: עד שנתיים מהשיחה
4.2 מפרסמים:
- מידע חשבון: כל עוד החשבון פעיל + 7 שנים לאחר סגירה
- פרטי תשלום: 7 שנים מהעסקה האחרונה (לפי דרישות חוק)
- תוכן שיווקי: כל עוד המפרסם פעיל באתר. לאחר סגירת החשבון, התוכן עובר למצב טיוטה ואינו חשוף לגולשים, אלא אם המפרסם מבקש מחיקה מלאה
4.3 מידע טכני:
- מידע טכני אנונימי: עד 24 חודשים
- לוגי אבטחה: עד שנתיים
5. האבטחה והגנה על המידע שלכם
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:
אמצעי הגנה טכניים:
- הצפנת תקשורת: כל האתר מוגן בהצפנת SSL
- אחסון מאובטח: שרתים מאובטחים עם הגנה רב-שכבתית
- גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע
- גיבויים: ביצוע גיבויים תקופתיים מוצפנים
- ניטור אבטחה: מערכות ניטור 24/7
אמצעי הגנה ארגוניים:
- נהלי גישה מוגבלת למידע רגיש
- ביקורות אבטחה תקופתיות
- הדרכות עובדים בנושא הגנת פרטיות ואבטחת מידע
עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת, ועליכם לקחת זאת בחשבון.
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לכם הזכויות הבאות:
6.1 זכות עיון
- לקבל מידע על כל הפרטים הרשומים עליכם אצלנו
- לדעת למה אנחנו משתמשים במידע שלכם ועם מי שיתפנו אותו
6.2 זכות תיקון
- לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- להוסיף מידע חסר או לעדכן מידע שהשתנה
6.3 זכות מחיקה
- למחוק את הפרטים שלכם מהמערכת שלנו
- לבטל הרשמה לניוזלטר בכל עת
- לבקש הפסקת העברת פרטים למפרסמים
6.4 זכות הגבלת עיבוד
- לבקש להפסיק שימושים מסוימים במידע שלכם
- לבקש להגביל שליחת הודעות שיווקיות
- לבקש להפסיק מעקב אחר השימוש באתר
7. איך להפעיל את הזכויות שלכם
דרכי פניה:
- אימייל: info@yomuledet.com
- דרך האתר: yomuledet.com (טופס יצירת קשר)
- ווטסאפ: 089718945
מידע נדרש בפנייה:
- שם מלא וכתובת אימייל או מספר טלפון רשום במערכת
- תיאור הבקשה או הזכות שברצונכם להפעיל
- אימות זהות במידת הצורך
זמני תגובה:
- אישור קבלת הבקשה: תוך 3 ימי עסקים
- מתן מידע או ביצוע פעולה: תוך 21 ימי עסקים
- מקרים מורכבים: עד 30 יום עם הודעה מוקדמת
8. ניוזלטר וביטול הרשמה
הרשמה לניוזלטר:
- ההרשמה לניוזלטר מתבצעת רק עם הסכמה מפורשת
- תקבלו אימייל "ברוכים הבאים" לאחר ההרשמה
ביטול הרשמה:
תוכלו לבטל את ההרשמה לניוזלטר בכל עת באמצעות:
- קישור "ביטול הרשמה" בכל מייל ניוזלטר
- פנייה למייל info@yomuledet.com
לאחר ביטול ההרשמה לא תקבלו יותר ניוזלטרים, אך אנחנו עשויים לשמור את הכתובת לתיעוד למשך 6 חודשים.
9. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
עוגיות חיוניות:
- תפקוד האתר הבסיסי
- זכירת העדפותיכם
- אבטחת האתר
עוגיות אנליטיקה:
- מדידת תנועה באתר (Google Analytics)
- הבנת התנהגות גולשים
- שיפור התוכן והשירות
עוגיות שיווק:
- מדידת יעילות הפרסום
- הצגת פרסומות רלוונטיות
- מעקב אחר המרות מפנייות
ניהול עוגיות:
תוכלו לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות עלולה להשפיע על תפקוד חלקים באתר.
10. קטינים
מדיניות כללית:
- האתר מיועד להורים ומבוגרים המחפשים שירותי ימי הולדת
- איננו אוספים במודע מידע על קטינים מתחת לגיל 18
- אם התגלה שנאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורים – המידע יימחק מיידית
מידע על ילדים במסגרת פניות הורים:
- הורים עשויים לכלול מידע על ילדיהם בפניות (גיל, תחומי עניין, העדפות) כדי לקבל שירות מותאם
- מידע זה נאסף ומועבר רק למטרת מציאת מפעיל מתאים ליום ההולדת
- המידע על הילדים נשמר באופן סודי ומאובטח
תמונות ילדים:
- תמונות ילדים המופיעות בדפי המפרסמים מסופקות על ידי המפרסמים עצמם
- המפרסמים אחראים לוודא שיש להם הסכמה מההורים לשימוש בתמונות
- ברוב המקרים אנחנו מטשטשים את פני הילדים לשמירה על פרטיותם
11. שינויים במדיניות הפרטיות
עדכונים:
אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים:
- נפרסם הודעה באתר למשך 30 יום
- נשלח הודעה בדואר אלקטרוני למנויי הניוזלטר
- המשך השימוש באתר יחשב כהסכמה לשינויים
12. תלונות
פנייה ראשונית:
אם יש לכם תלונה או שאלה בנושא פרטיות, פנו אלינו:
- אימייל: info@yomuledet.com
- זמן תגובה: תוך 7 ימי עבודה
רשות להגנת הפרטיות:
אם לא מרוצים מהמענה שלנו, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
- כתובת: privacy@justice.gov.il
- טלפון: 076-8809999
- אתר: gov.il
13. פרטי קשר
מרקדו בע"מ – יומולדת.קום
- אתר: yomuledet.com
- אימייל: info@yomuledet.com
המדיניות הזו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, תיקון 13 לחוק, ומתעדכנת בהתאם לדרישות החוק והרשות להגנת הפרטיות.
עדכון אחרון: אוגוסט 2025